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职场---问责

时间:2017-05-12 09:13来源: 作者:月涵 点击:
趁着业务部形势大好,杨主管决定申请一个销售助理的指标,这次是真的要招一个助理。 他深知要迂回的道理。 他先让张磊写一个高级业务代表的申请。 如果张磊能获得批准,就没有理由让一个高级代表做文档管理的工作。 他亲自修改张磊的申请,着力强调了张磊对
  
  趁着业务部形势大好,杨主管决定申请一个销售助理的指标,这次是真的要招一个助理。
  他深知要迂回的道理。
  他先让张磊写一个高级业务代表的申请。
  如果张磊能获得批准,就没有理由让一个高级代表做文档管理的工作。
  他亲自修改张磊的申请,着力强调了张磊对业务工作的热情,和对未来的规划。在工作总结一栏中,特意注明了张磊的业绩。并已经获得了公司颁发的新人奖。
  他亲自来我们人力递交申请,并和我一直强调,要保护新人的积极性,树立一个榜样。
  张磊的业绩是达标了,只是入职时间太短,不符合晋升的时间。他一直说,要特事特办,不能固守成规,影响新人的发展。他左一顶大帽子右一顶大帽子压下来,我有些招架不住。
  我只好签字。
  我问他是我们按程序申请,还是他去特批。
  他说他去吧。
  他一走,薪酬专员就说我,刘姐,你真不该签字。
  我问为什么,小姑娘说,高级销售代表可不是一个荣誉称号,涉及到薪酬那一块,经理不会不考虑的。
  而且小姑娘低声说,大家都在传,张磊的业绩做假。
  那个新人奖拿得有水分。
  也就是咱们不知道,业务员心里都清楚。
  我也有些后悔,签字签得太快了。
  可总不能把杨主管追回来吧。
  我干脆做鸵鸟。签就签了吧。
  如果赶上经理心情好,大笔一挥,特批了呢。
  
  职场---问责
  事实证明我是乐观了。
  经理收了杨主管的表格,看见我的名字,打发走了杨主管,一个电话让我过去。
  他把表格扔给我,问我公司关于高级销售晋升的规定,从业时间是多久。
  我吱吱唔唔的说,杨主管说是走特批流程。
  经理冷笑,你认为张磊的标准达到了是吗。
  他至今所做的业务,合同都是杨主管签订的。
  一个高级销售代表的从业资格,他也没达到,你一没考评,二没做调查,就签名,你的名真不值钱。
  我头上冷汗出来。
  没想到经理心里非常清楚,他估计也知道了张磊业绩的真实情况。
  他不说,一是没证据,二是有业绩,毕竟是公司受益。再说一个经理不是法官,没必要事事弄个明白。
  但是事关晋升是两个问题。
  经理非常恼火,他本来是恼火杨主管的投机取巧。
  可是经理大多对业务部宽容,正没地发火,看见我那个不负责任的签名,正好教训我一顿。
  人家语重心长的说,你们人力是监管部门,如此失职,如何让人放心,公司的规章制度和流程,你们要认真执行,别人不明白,你们要解释,如何成了你们做好人,把难题都上交。
  我不得不低头认错。
  经理又说,你拦住了,大家都好办,现在杨主管来申请特批了,业务部同意,人力认为合规,合着就我这个经理是恶人了。
  我不得不机灵一下,马上说,这事不能劳烦经理,我处理。
  
  职场---暂停
  我离开经理室,没有马上找杨主管,我要头脑冷静一下。
  明明是杨主管申报的特批,经理半字不说他,却只是批评了我一顿。一件事起因不是我,却由我承担善后的工作,先是被经理教育一场,后又要面对杨主管的不悦。
  这就是二线部门的困境。
  我回到人力办公室,那两个专员看了我的表情就明白一二了,我也不是一个善于伪装的高手。
  这两个专员,都在这个部门两年了,我们也算是经过了磨合期,现在进入了稳定期。
  薪酬专员小吴比较冷静,事不多。但是脾气慢,财务没少因为她报送的工资报表时间太晚而提意见,她一直客气的表示接受,但事后我行我素。
  招聘专员小曹个性相反,比较急,有话直说,有时候会得罪人,但心眼挺好。
  小吴不说话,小曹说,是不是因为特批的事,我点头。她又说,经理就欺负我们二线部门,又不是我们部门申报,关我们什么事。
  小吴轻声细语的说,经理需要一个缓冲的部门,不能直接和业务部冲突。
  她们俩说的都有道理,我知道这事不能拖着,必须今天找杨主管沟通一下,我对她们俩说,你们下班之后就走吧,走之前把杨主管找来。
  这段时间杨主管搞销售技巧培训,都是下班后做文档的整理工作。
  我心里在想,杨主管真正的目标应该不是为张磊申请那个特批指标,他是希望招个销售助理,解放他自己的文档工作。
  
  职场---劝说
  杨主管放下手头的文档工作跑来,他知道我去了经理室,估计也想到了经理找我谈话的内容。亏他沉得住的气,从容不迫的忙自己的事,我不找他,他还不来。
  他拿了茶杯,坐在我对面,一副准备长谈的架势,到是让我吓了一跳。
  我不想加班,本想速战速谈。
  组织了半天语言,我终于开口,一面说话,一面把他那个申请表奉还给他。
  考虑到张磊在公司的时间太短,所以这件事往后放一放。我不说谁考虑到,让他自己琢磨吧。
  杨主管一点就通,这个考虑,自然是经理的考虑了。
  他说,本来经理让张磊拿了新人奖,是对业务员工作的一种肯定,这个奖,只有业务部有设置,别的部门都没有。这说明了公司对业务部的肯定。所以申请一个高级销售代表,也以为是顺理成章的事,可是现在我们部门都知道了这件事,积极性都非常高涨,现在一盆冷水下来,多让人扫兴。
  我几乎失笑,张磊升不升高级销售代表,和别的员工有什么关系,没准他们正为张磊的幸运忌妒呢。只是这话不能公开说。
  我想还是开门见山的说吧,如果这样绕下去,谁能绕得过销售精英呀。
  杨主管,特批在一个特字,不是正常的流程,还是放一放吧,你真正的目的是要招个销售助理吧。
  他吃惊于我的直接。
  但还是点头,对,给我个真正的助理。
  我说,那你就直接写个招聘助理的申请。
  他摇头晃脑,经理不会同意的,张磊就是以助理的名义招进来的。
  我继续劝他,问题不在于张磊以什么身份进来的,而在于,经理给了指标,也要加任务额,你们业务员不肯分担,哪个助理也不愿意背着任务额,安心做文员呀。
  我的建议是,你把文档的工作分配下去,每个业务员一部分,如果他们不接受,那就同意招一个助理,分担助理的任务额度。
  我感觉,你管理属下比管理经理要容易的多,经理是决不会给你一个没任务的助理。
  他放下茶杯,有些烦忧恼的说,你这个主意,我想过,没敢实行,你以为业务员好惹呀。
  我和他都明白,经理也不好惹。
  
  职场---风波
  杨主管放弃了对张磊的特批申请。
  我感觉他试探的成份居多。
  而我们的工作并没有轻松。
  这一次是财务部居然有了问题。
  财务的主管方姐是经理的一个亲戚,至于什么亲戚大家都不知道,好像是远了些,反正经理管她叫表姐。方姐人厚道,就是脾气不好,而且因为比我们都大些,所以可能有代沟吧。
  她是出纳,另有一个会计,还有一个专门跑税的。
  这次问题出在跑税的那个小姑娘,小姑娘是去年刚毕业的新人,也是关系户过来的。好似是经理她媳妇的一个什么亲戚。
  小姑娘是外地人,叫叶文。我都叫她文文。
  叶文是财经专业的,功课很好,刚毕业有些教条,什么都是书本上怎么说。
  小姑娘说话有些直,这一次关乎交什么基金的事,方姐让少报了人数,好似是与企业从业人数有关,文文不同意,文文的意见是,工资既然走了费用,人数不能少报,如果稽查一细查,就能发现人数不一致。
  方姐说,到时候再说,企业人数本来就是一直变化的,他们也不一定会查那么细。方姐为了省钱,文文不同意,说方姐是不懂装懂。方姐本来不是学财会的,因为是经理的亲戚才当了财务经理。
  方姐很忌讳别人说她不懂财会,她马上变了脸,说小姑娘没经验太教条,不为企业利益考虑,乱花钱。拿着经理的钱充专业。
  二人你来我往,互不相让。另一位是会计,她是唯一我们招聘来的,很专业,也很圆滑,那两位是经理的亲戚,只有她一个人是外人,所以她从不参与她们的争执,一遇见那两位口角,就溜之大吉。通常如果吵得不严重,她就会沉默,如果看情况不妙,就来我们这里通知一声。
  
  职场---上升
  这一次她看情形不妙,就来我们这了。
  把情况大致说了一下,我们问她,从专业角度谁有道理,她说,都有理吧。两种情况都存在。
  招聘专员小曹马上露了个笑脸,有些讽刺会计的圆滑。会计很认真的说,真的有道理,这查不查的毕竟是未来的事,而眼前就要交现金的。方姐是管钱的,她说的也有道理。文文是跑税务的,不愿意留风险呀。
  我感觉会计的话也对,本来就是位置不同看法不同。
  会计说,文文脾气大了些,小姑娘刚上班,不懂得尊重领导。
  小曹看我的意思,要不要去劝解一下,把文文从财务室先拉走,小曹和文文关系还好,经常一起逛街,她们属于逛街的朋友。
  我在犹豫,她们是关着门争吵,现在大厅里隐约能听见,如果小曹现在过去了,二人正在气头上,会不会被殃及,而且财务算是企业的核心部门,有许多的机密,外人是不是不应该多过问。
  我对小曹说,财务室关着门,进去不大好,如果是在公开场合,我们一定要劝解。再看看吧。
    职场---闹大
  我原来的想法是,通常只剩下两个人吵架,没有人围观的时候,很快会熄火,这也是不让小曹去劝架的原因,而且毕竟人家关着财务部的门。属于内部矛盾,也许她们并不想公开。
  还有一个原因,她们讨论的是她们的专业问题,可以说是争吵,也可以说是争辩,或者说是探讨。
  不成想,后来两人不知道怎么扯出了谁是靠亲戚上位的问题。
  最后文文摔门而去,拿了包走人。
  这时候,还是不适宜去劝。
  会计在犹豫要不要现在回去。
  她的顾虑我明白,她认为自己是外聘的,不想卷入经理的亲戚们之战。
  这时候,经理来公司了,方姐马上过去和经理汇报了。
  会计这才松了口气,赶快回她的工作岗位了,她也知道经理比较忌讳财会室的人离岗位。
  方姐和经理谈了一个多小时。
  内容不得而知,但事后经理找文文谈话,两人还发生了争吵。
  据办公室的李姐说,经理让文文给方姐道歉,认为她不尊重上级,不尊重老同志。
  文文不同意,说她也是为公司考虑,不象方姐鼠目寸光。
  经理马上指责她用词不当,这样说自己的主管,就是不礼貌的表现,文文就说,方姐是因为亲戚关系才当的主管。
  经理马上恼了,说你也是因为有关系才能进入公司的。
  文文寸步不让,说她是大学生,不来这里,也能找到工作。
  经理真的恼了,还是有城府,只是让小姑娘回去反醒一下,想不明白,先不要上班了。
  
  职场---夫人
  下午经理的夫人来了,她不常来,在一家药店做副经理,工作也挺忙的。
  这次面有怒色,李姐说估计是替文文讨公道呢。
  经理见到夫人有些意外。
  二人关起门来,说了一会儿话,夫人走的时候,还算平静。还去财务室和方姐打了个招呼,说文文年轻冲动,让方姐不要介意,该管教就管教。都是自家孩子。
  方姐也非常客气的说,文文是高材生,很聪明的。
  夫人和方姐非常和气的一起走过大厅,方姐把夫人送出了公司大门。
  经理有些暗恼。
  李姐过去送文件,经理非常恼火,现在的小姑娘怎么脾气那么大,一点小事也要告诉家长,算什么,一点不成熟。有本事她别来公司了。
  李姐就劝经理,算了,小姑娘还小,又是刚上班,不适应的,时间长了就好了。也要给嫂子个面子。
  经理有些气恼,他一向和我们说,虽然他是私企,但公私分明,不让家人干扰他的事。
  夫人也一直遵守规定。
  李姐和我们说,经理夫人算是好了,这次估计是被文文磨得没办法。
  职场---调整
  文文第二天并没有来。
  经理把我和李姐叫到办公室。
  让我们俩去看望一下,据说文文病了。
  我和李姐相对无言。
  我们公司的气氛比较随和,大家相处还好,但并没有谁休两三天病假,公司要派人探视的规律。
  李姐说,既然是探病,总不能空了手去,是不是要买些东西。
  经理说,你们看着办,水果什么就行。费用不要从财务那里走了,他看着李姐,你们办公室不是有一笔年节的活动经费吗。
  李姐只好点头。
  我们在路上找了家水果店,购买些应季水果。李姐说,经理到是仔细,不从财务那里走帐,怕方姐多心吧。我们办公室的年节活动经费,就那么点费用,还从这里出。
  我说,算了吧,反正几十块钱的事。
  我估计李姐不是心疼钱,主要是小姑娘太娇气,平时脾气就不小,李姐和方姐年纪相仿,估计她也看不惯文文。
  我们到了文文家,***妈在家,态度很热情,又是上茶又是拿饮料的,很客气的样子,看上去脾气也好。
  她说文文出去了,让我们稍等一会儿,她打电话催催,我们忙制止了,说是不用了,我们是代表公司来的,坐一坐儿就走。
  和文文妈妈聊了一会儿,阿姨到是很和气,一直说,自家孩子是独生女,有些娇惯,但孩子心眼还好,就是脾气太直。
  我们离开的时候,给文文留了张字条,无非是让她早日康复,早点回去上班。
  
  职场---上岗
  文文可能感觉有了面子,第二天就来了。
  还好小姑娘没太固执,见了大家还是有说有笑,见了方姐也还打了招呼。
  事情已经过了两天,经理也劝了方姐,不必和一个小孩子一般见识,财务部的事,还是方姐说了算。方姐感觉有了面子,这才不计较了。
  表面上财务部又恢复了正常的工作秩序。
  不过那个会计中午和我们吃饭的时候说,也就那样吧,那两位根本不说话,有外人在的时候,对工作说几句,私下互不理睬。
  我想,只要她们不争吵就好,私下愿意不愿意往来,谁也管不着,她们的事,岂是我们能说话的,那两位后面,一位是经理,一位是经理夫人。
  我和招聘专员小曹说,一定要注意言词,不要和文文议论什么,毕竟那是人家部门的事,小曹说,文文抱怨过什么,方姐太业余,全靠了经理,她马上转了话题,她是招聘专员,本身也管着员工关系一块,她深知话多事非太多的道理。好多员工吵架,都是因为了一句话,其实大家是同事,又不是家里人,不是什么都能讲的,说的来就多说,说不来就少说,最好不要做什么攻击性的评判。
  我点头,这样最好,不要扯上我们部门。
  那天下午,文文去税务局购置发票,需要方姐的公章,偏生方姐吃了午饭没回公司呢,方姐家离公司近,她中午都是回家吃饭,通常会午休一会儿,会晚来一会儿,没人傻到查财务经理的出勤。
  不过方姐一般都是晚半个小时,她还算有考虑。
  今天偏偏晚了一个小时才来,文文等的有些不耐烦了,不过她吸取了上次的教训,没当面说什么,拿了公章就走了、
  快下班的时候才回来,脸色不太好,她交还了公章,把发票收好。
  然后她去了经理办公室,原来她去找经理投诉了,说方姐中午回来的太晚,让她在大厅排了好长时间的队,如果一上班就去,就不会花那么时间了。
  
  职场---小事
  经理表面上附合着文文的说法,说会和方姐沟通。
  文文不知道的是,方姐之前和经理有协议,财务经常会加班,一直没有加班费,经理是同意方姐中午回家休息一会儿的。所以经理自然不说什么。
  但是文文的态度是一个信号,她对方姐依然不满意。
  经理没有让人力协调,而是找了办公室的李姐。
  经理也许认为,方姐和文文都和他沾亲带故的,这事弄到人力不好。
  李姐听了这问题就头疼,她一向看不惯文文,开口就说,小姑娘太难缠,她下午去税务局,为什么上午不先和方姐说清楚,什么事情都不提前准备。这个工作风格不好。如果她上午拿出了公章,不就没这事了。
  经理并不在意,谁对谁错,他要的是安定团结。
  尤其是财务部。
  如果说有一个部门,经理不希望那么团结,那是业务部。
  李姐深知此事不好多说,如果和方姐实话实说,方姐必须怪文文,越级申诉,如果不说,经理的任务又完不成。
  李姐只好拉了方姐一起逛街,趁着方姐高兴的时候,简单的提了两句,还没敢说经理知情,只说是看文文挺着急的。
  方姐在工作上到是认真的,马上说,她会和文文说一声,以后如果需要公章,早点和她说一声,中午回家的事,是经理同意的。
  方姐因为不知道文文找了经理,所以并没太生气。她第二天和文文说,因为财务经常加班,没有加班费,所以经理是同意她中午回家,晚来一会儿的,这是她的工作习惯,如果有什么需要公章的事,提前告诉她一声,免得影响工作。
  
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