职场--余波

  方姐是个老实人，她那天下午确实是银行有业务，我们有笔贷款，她要去催促一下。

没想到会造成这么严重的后果。

  杨主管没有说什么，经理居然也没批评她。

  我明白经理是不好批评方姐，文文感冒请假，又是月底，方姐和会计都有工作，而且这件事由杨主管负责，方姐走了，他应该从公司再借人，借不到可以汇报，他居然没有后续的跟进行动，自然是杨主管负责。

  他看了杨主管的检查，满篇套话，根本没有分析到位，经理认为一个主管认识不清事件的严重性，真是失职，他认为杨主管是敷衍了事。

  他让我们把检查取下来，还给杨主管，重新再写。

  拿着检查，我不知如何开口。

  我打电话让杨主管到人力办公室来，小曹事先回避了。这算是给杨主管面子。

  我把检查递给他，他是聪明人，自然明白。他把检查撕了粉碎，经理到底想怎么样。

我耐心的劝他，经理认为你写的不是你心里想的，是公文类的敷衍，没有认识到这件事对客户和公司之间的合作带来的负面影响，客户扣了公司的钱，不只是钱的问题。而且，你对当时事件处理失当，却没写出如何改进。

  杨主管冷静了些。

  他拿起笔，在本子上写了起来，一小时后，他写了让我先过目，说如果可以，他在打印。

这份比上份认真多了，他详述了事情的经过，也说了当时应该再从公司调人去，是没意识到事情的重要性，是太过疏忽了。没有把客户的利益放在首位，影响了公司的信誉。

职场--面子

  我感觉他写的挺到位。

  打印了交给经理，他让我递交，说是要去见客户，我发现业务员的好处是，永远可以去见客户。

  经理看了看，只说有进步，认识程度不够，不是一个业务主管的层次。

  让杨主管再写一份。

  我愣住了，这一份杨主管写的勉强。

  我当天没有给杨主管打电话，我想先让他有个思想准备。

  第二天，他快下班才来，我不得不硬着头皮开了口，但措辞婉转，说经理肯定你的认知提了高，但是还能再进一步。

  他那天情绪不错，刚签订了一个单子，听了这话，黑还是拉了下来。

  我安慰他，你别介意，经理也是希望下不为例，别的员工都看着呢。有时候，在不同的角度看问题，观点不一样。如果换位思考，你也希望，类似的事件杜绝。

  他不好和我发脾气，只好说，我明白了，我再想一想。

  一连三天，他并没有提交新的检查，我感觉他是在赌气。

  我找小宋劝他，小宋到是老实，他认真的写了份检查，说真话比杨主管写得深刻，他让杨主管看了，杨主管签了名，我只好将错就错，这么上交吧。

  经理看了非常满意，说是认识深刻，同意张贴起来，让大家都看看，从此次事件中吸取教训。

职场--心乱

  会议室里贴着小宋代杨主管写的检查。

  杨主管在的时候，没人敢议论什么，他平时和气，可这几天一直绷着脸，还好他早出晚归，不经常在公司。

  叶主管也受了震动。

  平时看我们经理对业务员都和和气气的，没想到这一次的事，会让杨主管贴检查，他不介意罚钱，只是贴检查，好似没面子。

  他看了看检查的内容，心里赞叹杨主管的手笔老到，把事情挖掘的透彻，贴合了经理的心事。

  想想自己都不一定写出这样的文章。

  他们部门开会的时候，他强调了纪律，告诫业务员，公司制度就是制度，违反不得。不要以为经理和气，就不会开人。

  他带来的小徐私下也说，这一手，比他们以前的处罚都厉害。

  他们那里猛奖猛罚，没有写检查这一项，这一项挺磨人的。

  大家都默契的对杨主管客气了三分。

  尤其是方姐，总感觉上次的事件与她有关，说请杨主管吃饭，杨主管辞谢了。文文没什么想法，她只是奇怪，杨主管一项圆滑，怎么这次没搞定老板。

  文文的感冒不严重，活动一完第二天，她就来了，她私下和小曹说，她一个报税员，凭什么在外面吹冷风。

  小曹心里叹息，这姑娘怎么想的，文文说这话的时候，黄婷婷也在。

职场--生气

  黄婷婷是杨主管招来的助理，一向黄主管挺照看她，她就把文文的话说了出来。

  杨主管意难平，就把这事告诉了经理，还证明当时人力的小曹也在现场，经理可以说黄婷婷是业务部门的人，不可相信，那小曹的话，经理要信吧。

  经理不得不把小曹找去，在经理和杨主管面前，小曹不得不点头，证明文文说过那样的话。

  经理非常气愤，把文文打去训了一顿，但只是批评了，没有处份。

  小曹回来直拍心口，这场面太尴尬了。

  她说文文一定生黄婷婷的气了，我说她肯定也生你的气了。

  小曹说不能怪我呀，当着经理的面，我只好实说呀。

  我说，人家黄婷婷是业务部的助理，人家也要实话呀。

  文文出来了经理室，就去找黄婷婷，结果黄聪明的先溜了。

  她找小曹算账，小曹心虚的认错，说是害怕经理，不敢说别的话，只会点头，文文说小曹不够朋友，出卖了她。

  我给方姐发了短信，方姐过来，拉走了她。

  我劝小曹，文文就是直肠子，有时间劝劝她。这事怪她，心里有意见，也不能当着黄婷婷的面说。小曹一直点头。

  最生气的是杨主管，事件的引发者他感觉是文文，可是经理只是批评几句了事，他感觉起码要罚款吧。可是经理说，只是凭文文的事后抱怨，不能算数，文文有医院开的感冒证明。

职场--不平

  经理的解释，杨主管感觉有偏袒之嫌，加之文文是经理夫人介绍来的，他更认定了这一点。

  他来我们这里抱怨，我们都劝解他，毕竟是一个小姑娘，何必较真呢，再说了，人家确实有感冒的诊断书，的确不好处理，如果经理处理她，她会说，她就随口一说，并不是真实情况，杨主管也会被动。

  而且上次的事件属于突发情况，毕竟是各部门协助的事，只能协商解决，如果非要让经理给文文一个处份，岂不得罪了方姐。

  杨主管这才冷静下来。

  小曹说就算经理处份文文，也不会太严重，对杨主管也没什么好处呀。

  杨主管懊恼，我们经理为了节省支出，有时候会出现人手不够用的情况，说是从别的部门抽人，那是假设人家部门的人都不忙的情况下，如果人家正忙呢，岂不是来得勉强，干得抱怨。可是这些事，和经理又是沟通不清的。

  我看他平静了些，就说，事情已经过去了，你别想太多，经了这次的事，大家以后都会谨慎些。不会出现类似的情形。

  他苦笑，调人成了常规吗。

  我们客户如果经常搞活动，你可以申请一个活动专员，专门负责。他眼睛一亮，说这是个办法。

(责任编辑：王博生 )